如何教育家人防範AT99詐騙?完整指南與防詐策略
在當今數位時代,詐騙手法層出不窮,其中「AT99詐騙」近年來成為臺灣民眾頻繁遭遇的新型詐騙模式。根據刑事警察局統計,光是2023年上半年,臺灣因詐騙造成的財物損失就高達數十億新臺幣,其中AT99相關詐騙佔了不小比例。本文將深入解析AT99詐騙本質,提供實用方法教育家中長輩與親友防範,並整理最新詐騙辨識技巧與應變措施。
什麼是AT99詐騙?最新詐騙手法解析
AT99詐騙並非指單一詐騙類型,而是近年來流行的一種詐騙代稱,主要指透過「ATM轉帳」或「自動櫃員機操作」進行的一系列詐騙行為。詐騙集團經常以「+886」開頭的偽冒電話、「+99」開頭的網路電話,或簡訊中帶有「AT99」等字眼進行詐騙,這也是「AT99詐騙」名稱的由來。
常見的AT99詐騙手法包括:
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假冒機構來電 :詐騙者冒充銀行、郵局、電信公司、政府機關(如健保署、稅務局)等,聲稱帳戶異常、欠費或涉及刑案,要求受害者操作ATM「解除設定」或「資金保護」。
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釣魚簡訊詐騙 :發送含有惡意連結的簡訊,聲稱有包裹待領、罰款未繳或帳戶異常,誘騙點擊連結輸入個資或進行轉帳。
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解除分期付款詐騙 :謊稱網購設定錯誤導致每月扣款,需至ATM操作取消,實際上是誘導轉帳。
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假投資詐騙 :透過社群媒體或通訊軟體接觸,以高報酬誘騙投資,要求透過ATM存入「保證金」或「稅金」。
特別值得注意的是,詐騙集團針對較不熟悉數位科技的長輩,常使用「你的孫子出事了」、「你被告了要凍結帳戶」等緊急情境話術,利用人性的恐懼與慌亂,使受害者失去冷靜判斷能力。
為什麼長輩容易成為AT99詐騙受害者?
根據臺灣各警察機關統計,60歲以上長輩是詐騙案件中的高風險群體,主要原因包括:
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科技陌生感 :許多長輩對ATM操作、網路銀行、手機APP等新型金融工具不熟悉,容易在慌亂中錯誤操作。
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權威服從性 :老一輩較容易相信「官方機構」來電,即使心存懷疑也不敢直接掛斷所謂「公務人員」的電話。
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資訊接觸有限 :較少主動關注反詐騙新聞與資訊,對新型詐騙手法警覺性不足。
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獨居或社交孤立 :部分長輩獨居或與家人聯繫較少,遇到可疑情況時缺乏即時諮詢對象。
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好心想幫忙 :當詐騙者偽裝成親友聲稱需要緊急資金時,長輩往往因關心則亂而上當。
了解這些脆弱點,有助於我們針對性地制定防範策略,提升家中長輩的詐騙免疫力。
如何有效教育家人防範AT99詐騙?
一、建立基礎防詐認知
教育家人防詐並非一次性的談話,而是需要 持續、多管道 的溝通。建議可採取以下步驟:
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用案例取代說教 :與其抽象地告誡「不要相信陌生來電」,不如分享近期新聞中的實際詐騙案例。例如:「昨天新聞說有位阿姨接到假健保局的電話,說她健保卡被盜用,結果去ATM操作就被騙了50萬」。
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解釋ATM的真相 :明確告知家人「ATM只有轉出和存入功能,不可能有解除設定、驗證身分或取消扣款等神奇功能」。
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官方不會電話要求操作ATM :反覆強調「任何政府機關、銀行、電信公司,絕對不會打電話要求你去ATM操作任何事情」。
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建立關鍵字警覺 :提醒家人聽到「涉案」、「監管帳戶」、「安全帳戶」、「代碼認證」、「ATM解除設定」等關鍵字時,百分之百是詐騙。
二、情境模擬與實戰演練
單純的知識灌輸效果有限, 情境演練 能讓防詐意識更深入人心:
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角色扮演 :家人輪流扮演詐騙者與受害者,模擬常見詐騙話術,練習如何回應與反制。
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測試反應 :在不事先告知的情況下,模擬詐騙電話測試家人的警覺性(但需事後說明是演練,避免造成恐慌)。
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檢討改進 :討論演練中的反應,強化正確應對方式,例如:「聽到對方說要你去ATM,什麼都不用問,直接掛電話就對了」。
三、制定家庭防詐協議
建立明確的 家庭防詐SOP ,讓家人遇到可疑情況時有所依循:
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暫停-查證-行動原則 :教導家人遇可疑來電或訊息時:(1)先暫停所有操作 (2)掛斷後主動查證(撥打165或該機構官方電話) (3)確認無誤後再行動。
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設置安全密語 :與家人約定一個只有你們知道的密語,當自稱親友來電借錢時,必須說出密語才能相信其身份。
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大額轉帳雙重確認 :約定超過一定金額的轉帳或匯款,必須先與另一位指定家人確認後才能進行。
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建立緊急聯繫人 :為長輩手機設定快速撥號鍵,將你和其他可信家人的電話設為快捷鍵,方便遇事時立即諮詢。
四、科技防護措施
善用科技工具建立防詐 防火牆 :
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安裝來電辨識APP :如Whoscall等應用能自動識別並過濾詐騙電話,減少家人接觸詐騙機會。
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設定通話限制 :可向電信公司申請過濾國際電話(如+886、+99開頭),阻絕大部分詐騙來電。
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關閉簡訊預覽 :設定手機不顯示簡訊完整內容,避免一看到釣魚連結就誤點。
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設定轉帳限額 :為長輩的銀行帳戶設定單日轉帳上限,降低可能損失金額。
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定期檢查手機 :協助長輩檢查手機是否有不明APP或異常設定,移除可疑應用程式。
當家人疑似遭遇AT99詐騙時的緊急處理
即使做了萬全準備,家人仍有可能遇到詐騙危機。 黃金30分鐘 是阻詐關鍵期,應採取以下步驟:
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立即報警 :撥打110或165反詐騙專線,提供轉出帳號、時間、金額等資訊,警方可啟動緊急圈存機制。
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聯繫銀行 :同步通知轉出帳戶的銀行客服,要求凍結該筆交易(若尚未完成轉帳)。
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保存證據 :留存來電號碼、簡訊內容、通話錄音(如有)、ATM交易明細等所有相關證據。
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安撫情緒 :受害者往往自責羞愧,此時不宜責備,應先安撫情緒,避免因壓力造成身心健康問題。
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通報165 :即使未能成功阻詐,也應向165舉報詐騙手法,幫助警方更新防詐資料庫,保護其他潛在受害者。
長期防詐:建立家人的數位免疫力
防範AT99詐騙不是一次性任務,而是需要 持續更新 的長期工程:
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定期分享最新詐騙案例 :每週或每月與家人討論新聞報導的新型詐騙手法,保持警覺。
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參加社區防詐講座 :許多派出所、區公所會舉辦反詐騙宣導活動,鼓勵家人一同參與。
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訂閱防詐資訊 :為長輩訂閱165反詐騙LINE官方帳號或相關社群媒體,接收第一手防詐消息。
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提升數位素養 :逐步教導長輩使用正規數位金融工具,如官方網銀APP、電子支付等,減少因陌生而產生的恐懼感。
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開放溝通管道 :讓家人知道即使不小心被騙也能坦誠告知,避免因害怕責罵而隱瞞,錯過黃金阻詐時間。
總結:防詐是愛的表現
在數位詐騙猖獗的時代,教育家人防範AT99詐騙是保護他們的重要方式。這不僅關乎金錢損失,更關係到家庭成員的心理安全與信任感。透過 知識傳遞、情境演練、科技防護 三管齊下,配合 開放、非批判 的溝通態度,我們能有效提升全家人的詐騙抵抗力。
記住,防詐教育最忌諱「你怎麼這麼笨,這都會上當」之類的指責言語,這只會讓長輩更不敢向你求助。相反地,應該強調「詐騙者很專業,任何人都可能上當,我們一起學習怎麼防範」,創造相互支持的防詐家庭文化。
最後,請將此文分享給更多親友,讓我們共同打造更安全的數位生活環境,使詐騙集團無機可乘。